Korduma kippuvad küsimused
Kas on võimalik tooteid näha teie poes?
Jah, tooteid saab näha meie esinduspoes: Suurvälja tee 5, 75413 Vaela küla, Harjumaa.
Kas on võimalik asendusklaasi või varuosa hiljem tellida?
Palun võtke meiega ühendust telefoni või e-posti teel, et saada infot asendusosade saadavuse ja hindade kohta.
Kui kaua saatmisega aega läheb?
• Eestis: 1–3 tööpäeva
• Rahvusvaheline: 3–7 kalendripäeva
• Rahvusvaheline: 3–7 kalendripäeva
Kas ma võin lisada tooteid juba esitatud tellimusele?
Kui tellimus pole veel välja saadetud, võtke meiega ühendust ja lisame tooted olemasolevale tellimusele.
Kas ma võin tooted tagastada, kui ma pole rahul?
Jah. Tagastus on võimalik 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist, kui toode on kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis.
Kas valgustitele on olemas ka garantii?
Jah. Meie valgustitele kehtib 3-aastane garantii (v.a. lambipirnid).
Kuidas saatmine toimib?
Kasutame oma transpordivõimalusi ja Omniva kullerteenust.
Mis juhtub, kui ma pole paki saabumise ajal kodus?
Kuller teavitab teid ette. Kui te pole kohal, tehakse uus tarnekatse järgmisel päeval.
Kuidas ma saan kaebuse esitada ja kus ma selle staatust näen?
Soovitame kasutada meie veebipõhist kaebusevormi, et saaksime mure kiirelt lahendada.
Mille ma pean pakki lisama, kui ma toote tagasi saadan?
Palun saatke koos pakiga arve koopia ja tagastuse põhjus.
Ma avastasin paki kättesaamisel, et tooted olid kahjustatud. Mida ma tegema peaks?
Teavitage kullerit kohe pärast paki avamist. Tagastusjuhised on märgitud pakendile.
Kui kaua see protsess aega võtab?
Tegeleme teie kaebustega võimalikult kiiresti. Seaduse järgi on meil aega kuni 30 päeva.
Kas teie tooted on piisavalt kaitstud erakulleriga saatmiseks?
Jah, kõik tooted pakitakse turvaliselt. Trakisüsteemide jaoks on saadaval lisapakendid.
Miks on mõned valgustid märgitud kasutatutena?
Mõned tooted võivad olla kasutatud näidistena või neil on väikesed visuaalsed defektid. Need on täielikult töökorras ja müügil soodushinnaga.