Isikuandmete töötlemise poliitika

ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

Veebi luminance.ee isikuandmete vastutav töötleja on Luminance OÜ (registrikood 16752423), asukohaga Harju maakond, Kiili vald, Vaela küla, Suurvälja tee 5, tel +372 5376 7176 ja e-post info@luminance.ee

Milliseid isikuandmeid töödeldakse

  • nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
  • kauba kohaletoimetamise aadress või pakiautomaadi asukoht;
  • Pangakonto number;
  • kaupade ja teenuste maksumus ning maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
  • klienditoe üksikasjad;

Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse

  • Isikuandmeid kasutatakse klientide tellimuste haldamiseks ja kaupade tarnimiseks.
  • Koostamiseks kasutatakse ostuajaloo andmeid (ostu, teenuse või toote kuupäev, kogus, kliendiandmed) an ülevaade ostetud kaupadest ja teenustest ning analüüsida klientide eelistusi.
  • Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.
  • Isikuandmeid, nagu e-post, telefoninumber, kliendi nimi, töödeldakse sellega seotud probleemide lahendamiseks juurde kaupade ja teenuste pakkumine (klienditugi).
  • Veebisaidi pakkumiseks töödeldakse veebisaidi kasutaja IP-aadressi või muid võrguidentifikaatoreid nagu infoühiskonna teenus ja veebikasutusstatistika tegemiseks.

Õiguslik alus

  • Isikuandmeid töödeldakse kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil.
  • Isikuandmeid töödeldakse juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidlused resolutsioon).

Adressaadid, kellele isikuandmeid edastatakse

  • Isikuandmed edastatakse ostude ja ostude haldamiseks veebisaidi klienditoele ajalugu ja klientide probleemide lahendamiseks.
  • Nimi ja telefoninumber edastatakse kliendi valitud transporditeenuse pakkujale. Kui kauba toimetatakse kohale kulleriga, lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress või täpsustatud edastatakse ka asukoht.
  • Kui veebisaidi raamatupidamist teostab teenusepakkuja, edastatakse isikuandmed juurde raamatupidamistoimingute teenusepakkuja.
  • Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogiateenuste pakkujatele, kui see on vajalik tagada veebisaidi või andmemajutuse funktsionaalsust.

Turvalisus ja juurdepääs andmetele

  • Isikuandmeid hoitakse serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi territooriumil või Euroopa Majanduspiirkonnaga ühinenud riigid. Andmeid võib edastada riikidesse, mille tase Euroopa Komisjon ja USA ettevõtted on andmekaitse piisavaks hinnanud Privacy Shieldi raamistikuga seotud.
  • Veebisaidi töötajatel on juurdepääs isikuandmetele, kellel on juurdepääs isikuandmetele tehniliste probleemide lahendamiseks veebilehe kasutamisega seotud probleemid ja klienditoe teenuste osutamine.
  • Veebisait rakendab isiku kaitsmiseks asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja IT-turvameetmeid andmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või volitamata juurdepääsu ja avalikustamise eest.
  • Isikuandmete edastamine Inspira volitatud töötlejatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmed hostimine) isikuandmete töötlemine toimub Inspiraga sõlmitud lepingute ja volitatud töötlejad. Volitatud töötlejad on kohustatud tagama asjakohased kaitsemeetmed, kui isikuandmete töötlemine.

Nõusoleku tagasivõtmine

Kui isikuandmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta, teavitades sellest kliendituge e-posti teel.

Salvestusruum

Kliendiandmeid ja ostude ajalugu säilitatakse kolm aastat.

Maksetega seotud vaidluste ja tarbijavaidluste korral säilitatakse isikuandmeid kuni nõude esitamiseni on täidetud või kuni aegumistähtaja lõpuni (kolm aastat).

Raamatupidamiseks vajalikke isikuandmeid säilitatakse seitse aastat.

Kustutamine

Isikuandmete kustutamiseks peate võtma ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul ning täpsustatakse andmete kustutamise periood.

Ülekandmine

E-posti teel saadetud ülekandetaotlusele vastatakse hiljemalt kuu jooksul. Klienditugi tuvastab isiku ja teavitab edastamisel kohaldatavatest isikuandmetest.

Otseturunduse sõnumid

E-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundussõnumite saatmiseks, kui klient on andnud nende nõusolekut. Kui klient ei soovi otseturundussõnumeid saada, peab ta valima vastav viide e-kirja päises või võtke ühendust klienditoega.

Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse (profileerimise) eesmärgil, on kliendil selleks õigus vastuväiteid oma isikuandmete esmasele ja edasisele töötlemisele, sealhulgas sellega seotud profiilianalüüsile otseturundus, igal ajal teavitades kliendituge e-posti teel.

Argumentide lahendamine

Isikuandmete töötlemisega seotud vaidlused lahendatakse klienditoe kaudu e-posti teel aadress info@luminance.ee. Järelevalveasutuseks on Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).